岗位职责：

1.1在区域主管的领导下，按质量管理体系要求，辅助售后工程师的日常工作。

1.2完成公司部门下达的任务。提高员工的服务意识、顾客意识。

1.3总结市场主动反馈信息，为公司仪器，试剂改进提供市场信息。

1.4合理安排人员服务区域，降低不必要的成本，提高人员工作效率。

1.5根据公司质量管理体系和客户服务的需要，组织用服工程师的培训。

1.6每月组织全省售后例会，参与销售例会，参与代理商沟通并形成记录上交存档，及时调整市场策略。

1.7完成上级临时交办的其它工作。

1.8及时有效的处理装机，培训，维护，回访等业务。

1.9及时有效的公司赋予的其他任务。

二、团队建设

2.1统筹部门人才储备，协调督导，培训新员工达到岗位要求；

2.2管理所负责省区的售后人员，对其纪律、考勤、服务质量、文件报表等工作进行全面考核并达成部门团队要求；

2.3辅导员工进行能力培训、业务培训、沟通技巧培训、仪器安装流程培训、培训与其他厂家对比仪器的优点和试剂优点、心理鼓励、压力纾解、职业规划等手段帮助员工发展；

2.4对部门员工工作进行进行专业技能及职业素质培训；

三、信息收集

3.1主动收集公司产品市场反馈信息，为仪器，试剂改进提供依据。

3.2主动收集竞争对手产品信息，为售后经理决策提供依据。

3.3处理市场反馈的信息，筛选出有价值的市场反馈。

3.4收集市场客户提出的意见形成内部培训资料，反馈给用户服务中心总经理。

四、跨部门协作

4.1配合质量部门收集客户使用信息提高仪器的质量。

4.2帮助生产部维修返修机的维修。

4.3根据市场反客户馈信息向研发部门提出仪器更新换代的方向

任职资格：

1.医疗行业有2年以上售后相关经验；

2.擅长各种医疗仪器电路维修，电脑操作熟练，精通各种电脑系统（win，Linux等），精通电路焊接，精通多类类仪器维修和安装，了解IVD的运作规律。

职位福利：周末双休、五险一金、定期体检、节日福利、带薪年假